Согласно исследованию, проведенному Центром управления автомобилем (CAM), Mercedes-Benz является ведущим премиальным брендом для инноваций в период с 2016 по 2019 год. CAM проанализировал автомобильные инновации 31 премиум-бренда: Mercedes-Benz оказался наиболее инновационным - около 180 новых функций в серийном производстве. Эти нововведения включали в себя такие вспомогательные системы, как система предупреждения о краже, интуитивно понятная и интеллектуальная мультимедийная система MBUX и ENERGIZING. 
Anti-theft alarm system (ATA) последнего поколения в сочетании с сервисом Mercedes me connect. Уведомление о краже и повреждении на парковке может автоматически отправлять сообщение, если автомобиль подвергается воздействию, вызванному третьей стороной, или буксируется. Датчики ATA способны обнаруживать такие ситуации и сообщать о них автомобилю. Затем автомобиль отправляет push-уведомление в приложение Mercedes me.
Mercedes-Benz впервые представил мультимедийную систему MBUX на выставке CES 2018 года. Название этой информационно-развлекательной системы указывает на то, что пользовательский опыт (UX) имеет приоритетное значение. Уникальной особенностью этой системы является ее способность учиться благодаря искусственному интеллекту. MBUX настраивается и адаптируется к пользователю. Таким образом, это создает эмоциональную связь между транспортным средством, водителем и пассажирами. Преимущества включают экран с высоким разрешением и сенсорным управлением, навигационный дисплей с технологией дополненной реальности и интеллектуальное голосовое управление с естественным распознаванием речи, которое активируется кодовым словом «Привет, Мерседес».
ENERGIZING Комфорт-контроль объединяет в сеть различные системы комфорта и использует музыкальное и световое настроение. ENERGIZING COACH является частью системы управления комфортом. Эта функция, основанная на интеллектуальном алгоритме, рекомендует одну из программ в зависимости от ситуации и конкретного человека. Если носимое устройство Garmin® надето, личные данные, такие как уровень стресса или качество сна, оптимизируют точность рекомендации. Цель состоит в том, чтобы пассажиры чувствовали себя хорошо и расслабленно даже во время сложных или однообразных поездок. Кроме того, на дисплее мультимедиа отображается частота пульса, обеспечиваемая встроенным носимым устройством Garmin.